El cobro del Visitax en el aeropuerto de Cancún genera reclamos por falta de información y dudas sobre su impacto en la imagen turística.
Un video difundido en redes sociales reavivó las críticas sobre la forma en que se explica y recauda esta contribución estatal a turistas extranjeros.
El cobro del Visitax en el Aeropuerto Internacional de Cancún volvió a generar cuestionamientos luego de que una mujer que se identifica como prestadora de servicios de renta vacacional solicitara una explicación sobre esta contribución y advirtiera que la falta de información podría afectar la experiencia de los visitantes.
En un video difundido en redes sociales, la mujer señaló que necesita conocer el motivo del pago para informar a sus huéspedes. Durante el intercambio, defendió su derecho a grabar la conversación y cuestionó la manera en que se comunica el cobro a quienes visitan Quintana Roo.
La inconformidad se centra en la necesidad de explicar con claridad qué se cobra, a quién corresponde pagarlo y cuál es el destino de los recursos recaudados.
¿Qué es el Visitax y quién debe pagarlo?
El Visitax es una contribución estatal vigente desde 2021, dirigida a turistas extranjeros que visitan Quintana Roo. Su administración corresponde al Servicio de Administración Tributaria del Estado (SATQ).
En diciembre de 2025, el Gobierno de Quintana Roo informó que la tarifa sería de 285 pesos durante 2026, sin incremento en ese año. Esta contribución es distinta de otros cargos que pueden aplicarse durante un viaje, como el derecho federal de no residente y los impuestos relacionados con el hospedaje.
La coexistencia de distintos cobros puede generar confusión entre los visitantes, especialmente cuando no reciben información anticipada sobre cuáles deben cubrir, a qué autoridad corresponden y qué servicios o conceptos financian.
La forma de cobro, bajo cuestionamiento
El debate sobre el Visitax no es nuevo. Representantes del sector turístico han planteado previamente dudas sobre los mecanismos de recaudación, la transparencia en el uso de los recursos y la existencia de páginas no oficiales que ofrecen gestionar el pago.
En octubre de 2026, otros reportes periodísticos también documentaron quejas de viajeros por las cantidades solicitadas en módulos del aeropuerto, con diferencias respecto de la tarifa estatal anunciada. Estos señalamientos han intensificado las peticiones de mayor claridad sobre los procedimientos y las entidades autorizadas para recibir el dinero.
Hasta el momento, el video referido en la publicación no permite establecer el monto específico que se solicitó a la mujer ni demuestra que el cobro haya provocado cancelaciones o una disminución en la llegada de turistas.
La experiencia del visitante, parte de la discusión turística
La polémica coloca nuevamente sobre la mesa la importancia de informar a los turistas sobre los costos de su viaje antes de su llegada o salida del destino.
Para prestadores de servicios de hospedaje y renta vacacional, contar con información clara sobre las contribuciones permite orientar a sus clientes y evitar confusiones. Para las autoridades, explicar los mecanismos de cobro y los canales oficiales resulta relevante para fortalecer la confianza de quienes visitan el Caribe Mexicano.
El reclamo también se produce en un contexto de reducción en el movimiento de pasajeros del Aeropuerto Internacional de Cancún. Según cifras de ASUR, entre enero y septiembre de 2026 se registraron 20 millones 882 mil 658 movimientos de pasajeros, frente a 22 millones 196 mil 857 en el mismo periodo de 2025, una disminución de 5.9 por ciento. Sin embargo, esas cifras no permiten atribuir la caída al Visitax.
La discusión, por tanto, no se limita al pago de una contribución, sino también a la necesidad de que los visitantes conozcan con anticipación sus obligaciones y reciban explicaciones comprensibles sobre los cargos asociados a su estancia en Quintana Roo.
.Jpeg)
.Jpeg)
COMMENTS