Vecinos reportan incrementos atípicos en facturación del servicio de agua potable durante enero. Habitantes de Isla Mujeres han comenzado ...
Vecinos reportan incrementos atípicos en facturación del servicio de agua potable durante enero.
Habitantes de Isla Mujeres han comenzado a manifestar su inconformidad ante la llegada de recibos de agua con montos considerablemente más altos a los habituales, situación que ha generado preocupación en colonias del municipio por el impacto directo en la economía familiar y la falta de explicaciones claras sobre los ajustes en la facturación.
De acuerdo con testimonios recabados entre usuarios del servicio, los cobros registrados en las últimas semanas no corresponden al consumo histórico de los domicilios, incluso en viviendas donde no se reportaron cambios en el número de habitantes ni en el uso del agua. Vecinos señalan diferencias de hasta el doble o triple del monto pagado en meses anteriores, lo que ha derivado en filas y reclamos ante los módulos de atención.
La molestia se ha intensificado debido a que, pese a los altos cobros, persisten quejas por baja presión, cortes intermitentes y fallas en el suministro, lo que incrementa la percepción de un cobro desproporcionado frente a la calidad del servicio recibido. En algunos casos, usuarios afirman no haber recibido revisiones técnicas de sus medidores ni aclaraciones formales sobre posibles errores de lectura.
Especialistas en temas urbanos advierten que este tipo de incrementos sin información clara puede deteriorar la relación entre la empresa operadora y la ciudadanía, sobre todo en un municipio con fuerte vocación turística, donde el acceso regular al agua potable es un servicio esencial tanto para residentes como para comercios locales.
El malestar por los recibos elevados se presenta en un contexto de incertidumbre legal sobre la operación del servicio de agua en el norte de Quintana Roo, lo que ha llevado a vecinos a exigir mayor supervisión por parte de las autoridades municipales y estatales, así como mecanismos de revisión transparentes que permitan aclarar los cargos y corregir posibles irregularidades.
Mientras tanto, habitantes de Isla Mujeres piden auditorías en la facturación, revisiones domiciliarias de medidores y esquemas de atención más ágiles que garanticen cobros justos. Aseguran que el acceso al agua potable debe estar acompañado de tarifas claras y acordes al consumo real, especialmente en un periodo en el que los gastos domésticos tienden a incrementarse.
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